Politique d’expédition
**Politique d'Expédition**
Chez Ludo Math, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable, incluant une livraison efficace et transparente de vos commandes. Cette politique d'expédition détaille nos procédures et nos engagements concernant l'envoi de vos produits.
**1. Informations Générales**
* **Nom du Magasin :** Ludo Math
* **Adresse Postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
* **Adresse E-mail :** contact@ludomaths.shop
* **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur le site Ludo Math sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En période de forte demande (par exemple, promotions, fêtes de fin d'année), le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard significatif.
**3. Méthodes d'Expédition et Coûts**
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre au mieux à vos besoins :
* **Expédition Standard :** Le service le plus économique avec un délai de livraison régulier.
* **Expédition Express :** Une option plus rapide pour les livraisons urgentes, disponible moyennant des frais supplémentaires.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Le coût exact sera clairement affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.
Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les conditions de livraison gratuite seront spécifiées sur notre site web et appliquées automatiquement lors du passage en caisse si votre commande y est éligible.
**4. Zones de Livraison**
Ludo Math livre actuellement vers les destinations suivantes :
* **France métropolitaine et Corse**
* **Pays de l'Union Européenne (UE)**
* **International (hors UE) :** Veuillez noter que des restrictions ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines destinations internationales.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays disponibles lors de la commande, veuillez nous contacter à contact@ludomaths.shop pour vérifier si une expédition est possible.
**5. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont des estimations et s'ajoutent aux délais de traitement des commandes. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
* **France métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables
* **Union Européenne :** 4 à 10 jours ouvrables
* **International (hors UE) :** 7 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, douanes, jours fériés locaux, grèves des transporteurs, etc.) sur lesquelles Ludo Math n'a aucun contrôle.
**6. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.
**7. Droits de Douane, Taxes et TVA**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et/ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
La TVA française est incluse dans le prix des produits pour les livraisons au sein de l'Union Européenne.
**8. Problèmes de Livraison**
* **Colis Endommagé ou Manquant :** Si vous recevez un colis endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) à contact@ludomaths.shop, en joignant des photos du colis et/ou des articles endommagés.
* **Colis Perdu :** Si votre colis n'a pas été livré dans les délais estimés et que le suivi n'indique aucune avancée, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
* **Adresse de Livraison Incorrecte :** Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Ludo Math ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais de réexpédition pourront être appliqués.
* **Colis Refusé :** Si un colis est refusé par le destinataire lors de la livraison, des frais de retour et de réapprovisionnement pourront être déduits du remboursement éventuel.
**9. Colis Non Livrables**
En cas d'échec de livraison (par exemple, destinataire absent, adresse incorrecte, non-récupération au point de retrait), le colis pourra nous être retourné. Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront vous être facturés. Si vous décidez d'annuler la commande à ce stade, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, et des frais de retour ou de réapprovisionnement pourront être appliqués.
**10. Modification de l'Adresse de Livraison**
Toute demande de modification de l'adresse de livraison après le placement d'une commande doit être effectuée le plus rapidement possible en contactant contact@ludomaths.shop. Nous ne pouvons garantir la modification si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
**11. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **E-mail :** contact@ludomaths.shop
* **Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
**12. Mises à Jour de la Politique**
Ludo Math se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.